Perguruan tinggi dan universitas adalah rumah bagi berbagai sumber daya untuk membantu siswa berkembang dan berhasil, tetapi banyak siswa tidak tahu tentang mereka. Lebih dari setengah (56 persen) mahasiswa mengatakan mereka sadar akan les dan dukungan akademik Di kampus, dibandingkan dengan 94 persen karyawan perguruan tinggi yang mengatakan kampus mereka menawarkan sumber daya.
Di University of South Florida, Pusat Keberhasilan Akademik adalah kantor pusat di perpustakaan yang menampung bimbingan, laboratorium penulisan, bimbingan sebaya dan instruksi tambahan, di antara penawaran dukungan akademik lainnya untuk mahasiswa sarjana.
Zoraya Betancourt menjadi Direktur Pusat pada tahun 2020 selama masa yang menantang, katanya-sebagian karena pusat tersebut harus memperkenalkan kembali diri bagi para siswa yang masuk yang belum pernah berada di kampus dan mereka yang memiliki pengalaman kuliah mereka terganggu oleh Covid-19.
Data Nasional menunjukkan bahwa siswa di lembaga publik besar menghabiskan lebih sedikit waktu untuk belajar di luar kelas sekarang dibandingkan dengan selama tahun akademik 2018-19, dan mereka cenderung berpartisipasi dalam kelompok studi dengan rekan -rekan mereka.
“Bagi saya, rasanya, oke, kita harus sangat berbeda. Kita tidak bisa kembali ke siapa kita,” kata Betancourt.
Didorong oleh data dan umpan balik siswa, Betancourt dan timnya memimpin perombakan pusat untuk lebih responsif terhadap kebutuhan siswa dan bertemu mereka di tempat mereka berada.
Keputusan Berbasis Data: Untuk memulai, Betancourt bermitra dengan Steve Johnson, seorang ilmuwan data dalam penelitian analitik prediktif universitas untuk tim keberhasilan siswa, untuk membangun dasbor data siswa.
“Selama bertahun -tahun satu -satunya data yang kami miliki adalah berapa banyak siswa yang datang dan menggunakan layanan berapa kali,” serta beberapa data identifikasi siswa, kata Betancourt. “Saya selalu berpikir kita membutuhkan lebih dari itu – kita perlu tahu lebih dari itu.”
Sekarang, Betancourt memiliki akses ke jurusan siswa, perguruan tinggi, dan jenis layanan yang mereka manfaatkan untuk mengidentifikasi mata pelajaran permintaan tinggi dan membuat jadwal dukungan pembelajaran yang responsif. Dasbor juga menghubungkan cara layanan terkait dengan retensi siswa dan tujuan hasil.
Selain mengotomatisasi beberapa pekerjaan, dasbor memungkinkan staf untuk melibatkan siswa secara lebih langsung. Setiap minggu, sistem ini menghasilkan laporan pengunjung baru ke pusat, yang digunakan staf untuk menjangkau dan secara pribadi menyambut siswa ke pusat dan layanannya.
Model yang berpusat pada perawatan: Salah satu tren yang menjadi jelas dalam interaksi siswa adalah prevalensi stres Dalam pengalaman siswa, kata Betancourt. “Tutor kami mendatangi kami dan berkata, ‘Saya punya siswa … dan saya tidak tahu bagaimana membantu mereka.’”
Sebagai tanggapan, kantor mengadopsi model perawatan untuk rujukan yang dengan cepat menghubungkan staf pendukung dengan departemen lain, mengurangi peluang bagi siswa untuk jatuh melalui celah.
“Dalam sistem rujukan ini, kita dapat masuk dan melihat apakah seorang siswa yang menggunakan layanan kami mengatakan, ‘Saya benar -benar perlu mengubah jurusan saya dan saya tidak tahu harus berbuat apa, saya benar -benar menekankannya,’” kata Betancourt. “Kami dapat masuk ke sistem dan merujuk mereka langsung ke penasihat.”
Larry Billue Jr. berfungsi sebagai orang titik keberhasilan akademik untuk manajemen perawatan, membimbing siswa untuk dukungan konseling, bantuan keuangan, dukungan kebutuhan dasar dan penasihat akademik atau hanya duduk bersama siswa untuk membahas bagaimana perasaan mereka.
Peningkatan keterlibatan sebaya: Fitur baru ACS lainnya adalah Instruksi Tambahan. Sementara intervensi akademik telah ada selama beberapa dekade, itu baru bagi universitas dan menciptakan peluang untuk meningkatkan kolaborasi antara staf dan fakultas untuk mempromosikan keberhasilan akademik, serta menciptakan lapangan kerja untuk karyawan siswa.
“Itu menjadi lebih jelas karena kami mendengar dari siswa, ‘Saya membutuhkan lebih dari sekadar bimbingan. Saya suka bekerja dengan teman sebaya saya,’” kata Betancourt.
Di USF, instruksi tambahan disebut LULUSPendek untuk sesi studi yang dibantu peer. ACS melacak partisipasi siswa dalam penggunaan lulus untuk mengukur.
Siswa juga dapat mendaftar untuk menerima les jarak jauh di kursus tertentu melalui Portal (Peer Online Sumber Daya untuk Bimbingan dan Pembelajaran), untuk melengkapi peluang langsung ketika kantor dapat ditutup.
Dampaknya: Selama setahun terakhir, pusat ini telah mengalami peningkatan penggunaan siswa 75 persen tahun-ke-tahun.
Memiliki anggota tim perawatan di papan juga telah berhasil; Billue Jr. secara fisik dapat mengantarkan seorang siswa melintasi kampus ke kantor yang relevan dan membuat perkenalan sesuai kebutuhan.
“Sudah diterima dengan baik oleh para siswa; mereka menerima tawaran itu dan mereka akan berjalan bersamanya,” kata Betancourt.
Pusat ini juga telah memperluas pelatihan untuk mentor sejawat akademik untuk mengatasi tidak hanya strategi belajar dan praktik pembelajaran yang efektif, tetapi juga bagaimana membuat rujukan ke kantor lain.
Pelajaran terbesar yang telah dipelajari Betancourt: Ada berbagai peluang untuk melibatkan siswa dan terhubung dengan mereka, memahami peluang -peluang itu hanya membutuhkan pandangan yang lebih dalam tentang apa yang dibutuhkan siswa.
“Kami melayani untuk melibatkan siswa di kampus, untuk melibatkan siswa satu sama lain, untuk melibatkan siswa dengan fakultas dan dengan staf, dan itu melihat itu sedikit lebih dekat untuk meningkatkan layanan kami dan bagaimana kami dapat membangunnya,” kata Betancourt.
Apakah Anda memiliki intervensi akademik yang dapat membantu orang lain meningkatkan kesuksesan siswa? Ceritakan tentang itu.
